• Pošlete nám e-mail na info@lesgoodies.com, že chcete vrátit zboží. Pošleme Vám identifikační kod nebo štítek pro zdarma vrácení.
• Prosím zkontrolujte, jestli Vaše zboží splňuje podmínky pro vrácení viz obchodní podmínky
• Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od převzetí zásilky od dopravce na Váš účet

Pro více informací ohledně Vašeho vrácení zboží nebo reklamace nás prosím kontaktujte na info@lesgoodies.com

Výměna zboží

Pokud chcete zboží vyměnit, kontaktujte nás prosím na email: hello@lesgoodies.com.

Pošleme Vám další instrukce.

Zakoupené zboží je možné vyměnit za jinou velikost nebo model do 14dní od doručení. 

Náklady na odeslání zboží zpátky hradí zákazník.

Nové vyměněné zboží zasíláme zdarma. 

Reklamace 

FORMULÁŘ PRO REKLAMACE

Jak postupovat při reklamaci zboží?

Ze všeho nejdříve je nutné si přečíst reklamační řád, ve kterém jsou uvedená veškerá práva a povinnosti jak prodávajícího, tak kupujícího.

Reklamační řád:

• Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může způsobit prohloubení vady a následné znehodnocení zboží, které může být důvodem zamítnutí reklamace.
• Záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.
• Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílností v intenzitě jeho užívání vydržet.
• V případě, že kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží není ve shodě s objednaným zbožím nebo pokud zboží vykazuje vadu, musí neprodleně o této skutečnosti informovat prodejce e-mailem a to nejdéle do 5 dnů od převzetí zboží.
• Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.
• Vadou se rozumí změna vlastností zboží, jež je zapříčiněna použitím nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodného konstrukčního řešení.
• Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
• Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Společnost Les Goodies s.r.o. provozující e-shop www.lesgoodies.com je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu vyřízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatření proti přenosným nemocem).
• Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. Pověřený pracovník může v odůvodněných případech se zákazníkem dohodnout lhůtu delší.
• Zákazník uplatňuje reklamaci zasláním zboží spolu s vyplněným reklamačním listem a kopií dokladu o nákupu zboží (faktury) na adresu: Les Goodies s.r.o., Patrycja Szusciková, Bachmačské nám. 344/6, Praha 6, 160 00.

Postup při reklamaci zboží:

• Kontaktujte nás na email hello@lesgoodies.com pro další postup.
• Reklamované zboží očistěte (viz bod č. 8 v reklamačním řádu).
• Očištěné reklamované zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození. Pro tento případ je nejvhodnější krabice. K botám přiložte kopii faktury a vyplněný reklamační list, který je ke stažení ZDE
• Zboží odešlete na adresu: 

• Patrycja Szusciková, Bachmačské nám. 344/6, Praha 6, 160 00.

V žádném případě neposílejte zboží na dobírku! V tomto případě nebude převzato!

Jakmile nám reklamované zboží dorazí, začíná běžet lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace (případně po dohodě lhůta delší). O všech zásadních aspektech reklamace, jakými je např. zaslání distributorovi na posouzení či vyřízení reklamace, budete opět informován/a prostřednictvím e-mailu či telefonicky. 

Adresa pro  reklamace:

Patrycja Szusciková, Elišky Krásnohorské 19, Havířov, 736 01

Pro více informací ohledně vrácení Vašeho zboží nebo reklamace nás prosím kontaktujte na info@lesgoodies.com