ZDARMA DOPRAVA u objednávek nad 900 KČ | -10% s HELLO10 NA první objednávku

CZ + EU

Zdarma doprava u objednávek nad 900 Kč

Poštkovné u objednávek do 900 Kč:

  • Zásilkovna domů: 100 Kč
  • Výdejní místo: 70 Kč

Veškeré zboží, které nabízíme je skladem (pokud není u produktu uvedeno jinak). Zboží je odesíláno do 72h.

Zboží, které máme skladem, bude doručeno na Vaši adresu či podací místo Zásilkovny v pracovních dnech zpravidla do 2-3 dnů od odeslání.

Zásilkovna

Výběr výdejního místa bude umožněn bezprostředně PO DOKONČENÍ A ZAPLACENÍ OBJEDNÁVKY.)

 

Doručení do evropských států

Doručujeme do těchto států:

Francie, Německo, Rakousko, Holandsko, Luxembursko, Belgie, Španělsko, Portugalsko, Itálie, Maďarsko, Dánsko, Švýcarsko, Irsko, Slovinsko, Švédsko, Finsko

Zboží je odesíláno do 72h.

Doba doručení:

Package station - 3-4 dny

Na adresu - 3-4 dny

  

Udržitelné doručení (Plastic-free)

Všechny vaše zásilky balíme do karbonových, recyklovaných nebo biorozložitelných krabic nebo obálek. Vše lepíme papírovou páskou a oblečení je zabaleno v rozložitelném, chemicky nebarveném hedvábném papíru.

Co nejvíce se také snažíme opět použít a využívat balení od všech našich dodavatelů. 

  

Vrácení zboží

Přeješ si vrátit zboží zdarma ve 14 denní lhutě?
  • Pošlete nám e-mail na info@lesgoodies.com, že chcete vrátit nebo vyměnit zboží. Pošleme Vám identifikační kod nebo štítek pro zdarma vrácení.
  • Prosím zkontrolujte, jestli Vaše zboží splňuje podmínky pro vrácení viz obchodní podmínky
  • Vyplňte a vytiskněte formulář níže. PEČLIVĚ vyplňte číslo účtu!
  • Do balíčku vložte kopii faktury nebo fakturu a vyplněný formulář pro vrácení zboží
  • Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od převzetí zásilky od dopravce na Váš účet

 

FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ 

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Les Goodies s.r.o.
Patrycja Szusciková
Bachmačské náměstí 334/6
Praha 160 00

Pro více informací ohledně Vašeho vrácení zboží nebo reklamace nás prosím kontaktujte na info@lesgoodies.com

Reklamace 

FORMULÁŘ PRO REKLAMACE

Jak postupovat při reklamaci zboží?
Ze všeho nejdříve je nutné si přečíst reklamační řád, ve kterém jsou uvedená veškerá práva a povinnosti jak prodávajícího, tak kupujícího.

Reklamační řád:

    • Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může způsobit prohloubení vady a následné znehodnocení zboží, které může být důvodem zamítnutí reklamace.
    • Záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.
    • Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílností v intenzitě jeho užívání vydržet.
    • V případě, že kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží není ve shodě s objednaným zbožím nebo pokud zboží vykazuje vadu, musí neprodleně o této skutečnosti informovat prodejce e-mailem a to nejdéle do 5 dnů od převzetí zboží.
    • Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.
    • Vadou se rozumí změna vlastností zboží, jež je zapříčiněna použitím nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodného konstrukčního řešení.
    • Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
    • Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Společnost Les Goodies s.r.o. provozující e-shop www.lesgoodies.com je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu vyřízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatření proti přenosným nemocem).
    • Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. Pověřený pracovník může v odůvodněných případech se zákazníkem dohodnout lhůtu delší.
    • Zákazník uplatňuje reklamaci zasláním zboží spolu s vyplněným reklamačním listem a kopií dokladu o nákupu zboží (faktury) na adresu: Les Goodies s.r.o., Patrycja Szusciková, Bachmačské nám. 344/6, Praha 6, 160 00.


Postup při reklamaci zboží:

      • Kontaktujte nás na email hello@lesgoodies.com pro další postup.
      • Reklamované zboží očistěte (viz bod č. 8 v reklamačním řádu).
      • Očištěné reklamované zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození. Pro tento případ je nejvhodnější krabice. K botám přiložte kopii faktury a vyplněný reklamační list, který je ke stažení ZDE
      • Zboží odešlete na adresu: 
    • Patrycja Szusciková, Bachmačské nám. 344/6, Praha 6, 160 00.


V žádném případě neposílejte zboží na dobírku! V tomto případě nebude převzato!

Jakmile nám reklamované zboží dorazí, začíná běžet lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace (případně po dohodě lhůta delší). O všech zásadních aspektech reklamace, jakými je např. zaslání distributorovi na posouzení či vyřízení reklamace, budete opět informován/a prostřednictvím e-mailu či telefonicky. 

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Patrycja Szusciková, Bachmačské nám. 344/6, Praha 6, 160 00.

Pro více informací ohledně vrácení Vašeho zboží nebo reklamace nás prosím kontaktujte na info@lesgoodies.com

 

Mezinárodní vrácení a reklamace zboží

Pro vrácení nebo reklamaci zboží ze zahraničí nám prosím napište na info@lesgoodies.comRádi vám pomůžeme s postupem vrácení zboží. 

FORMULÁŘV PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

-10% NA PRVNÍ NÁKUP
s kodem HELLO10 + jako první získáš zprávy o našich promo akcích a dalších novinkách
Děkuji ne