Doprava a vrácení
CZ + EU
Zdarma doprava u objednávek nad 900 Kč
Poštkovné u objednávek do 900 Kč:
- Zásilkovna domů: 100 Kč
- Výdejní místo: 70 Kč
Veškeré zboží, které nabízíme je skladem (pokud není u produktu uvedeno jinak). Zboží je odesíláno do 72h.
Zboží, které máme skladem, bude doručeno na Vaši adresu či podací místo Zásilkovny v pracovních dnech zpravidla do 2-3 dnů od odeslání.
Zásilkovna
Výběr výdejního místa bude umožněn bezprostředně PO DOKONČENÍ A ZAPLACENÍ OBJEDNÁVKY.)
Doručení do evropských států
Doručujeme do těchto států:
Francie, Německo, Rakousko, Holandsko, Luxembursko, Belgie, Španělsko, Portugalsko, Itálie, Maďarsko, Dánsko, Švýcarsko, Irsko, Slovinsko, Švédsko, Finsko
Zboží je odesíláno do 72h.
Doba doručení:
Package station - 3-4 dny
Na adresu - 3-4 dny
Udržitelné doručení (Plastic-free)
Všechny vaše zásilky balíme do karbonových, recyklovaných nebo biorozložitelných krabic nebo obálek. Vše lepíme papírovou páskou a oblečení je zabaleno v rozložitelném, chemicky nebarveném hedvábném papíru.
Co nejvíce se také snažíme opět použít a využívat balení od všech našich dodavatelů.
Vrácení zboží
- Pošlete nám e-mail na info@lesgoodies.com, že chcete vrátit nebo vyměnit zboží. Pošleme Vám identifikační kod nebo štítek pro zdarma vrácení.
- Prosím zkontrolujte, jestli Vaše zboží splňuje podmínky pro vrácení viz obchodní podmínky
- Vyplňte a vytiskněte formulář níže. PEČLIVĚ vyplňte číslo účtu!
- Do balíčku vložte kopii faktury nebo fakturu a vyplněný formulář pro vrácení zboží
- Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od převzetí zásilky od dopravce na Váš účet
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Les Goodies s.r.o.
Patrycja Szusciková
Bachmačské náměstí 334/6
Praha 160 00
Pro více informací ohledně Vašeho vrácení zboží nebo reklamace nás prosím kontaktujte na info@lesgoodies.com
Reklamace
FORMULÁŘ PRO REKLAMACE
Jak postupovat při reklamaci zboží?
Ze všeho nejdříve je nutné si přečíst reklamační řád, ve kterém jsou uvedená veškerá práva a povinnosti jak prodávajícího, tak kupujícího.
Reklamační řád:
- Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může způsobit prohloubení vady a následné znehodnocení zboží, které může být důvodem zamítnutí reklamace.
- Záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.
- Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílností v intenzitě jeho užívání vydržet.
- V případě, že kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží není ve shodě s objednaným zbožím nebo pokud zboží vykazuje vadu, musí neprodleně o této skutečnosti informovat prodejce e-mailem a to nejdéle do 5 dnů od převzetí zboží.
- Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.
- Vadou se rozumí změna vlastností zboží, jež je zapříčiněna použitím nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodného konstrukčního řešení.
- Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
- Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Společnost Les Goodies s.r.o. provozující e-shop www.lesgoodies.com je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu vyřízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatření proti přenosným nemocem).
- Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. Pověřený pracovník může v odůvodněných případech se zákazníkem dohodnout lhůtu delší.
- Zákazník uplatňuje reklamaci zasláním zboží spolu s vyplněným reklamačním listem a kopií dokladu o nákupu zboží (faktury) na adresu: Les Goodies s.r.o., Patrycja Szusciková, Bachmačské nám. 344/6, Praha 6, 160 00.
Postup při reklamaci zboží:
- Kontaktujte nás na email hello@lesgoodies.com pro další postup.
- Reklamované zboží očistěte (viz bod č. 8 v reklamačním řádu).
- Očištěné reklamované zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození. Pro tento případ je nejvhodnější krabice. K botám přiložte kopii faktury a vyplněný reklamační list, který je ke stažení ZDE
- Zboží odešlete na adresu:
- Patrycja Szusciková, Bachmačské nám. 344/6, Praha 6, 160 00.
V žádném případě neposílejte zboží na dobírku! V tomto případě nebude převzato!
Jakmile nám reklamované zboží dorazí, začíná běžet lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace (případně po dohodě lhůta delší). O všech zásadních aspektech reklamace, jakými je např. zaslání distributorovi na posouzení či vyřízení reklamace, budete opět informován/a prostřednictvím e-mailu či telefonicky.
Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Patrycja Szusciková, Bachmačské nám. 344/6, Praha 6, 160 00.
Pro více informací ohledně vrácení Vašeho zboží nebo reklamace nás prosím kontaktujte na info@lesgoodies.com
Mezinárodní vrácení a reklamace zboží
Pro vrácení nebo reklamaci zboží ze zahraničí nám prosím napište na info@lesgoodies.com. Rádi vám pomůžeme s postupem vrácení zboží.
